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Q&A

產品問題





常見問題

  • 巧力杯訂單Q&A

    ●如何更改顏色或訂單內容?

    以下有3種方式,提供您做訂單內容之修改:
    1.可於官網上的「
    聯絡我們」,備註說明欲更改的訂單內容。
    2.發送e-mail至:
    marketing1217@riccoeng.com
    3.直接填寫此 表單

    ●如何確認是否匯款?

    完成匯款後,請務必回傳「訂購人姓名」及「帳號後五碼」或
    單據
    」至 marketing1217@riccoeng.com 以完成付款確認。
    若為無摺存款,請註明「
    姓名」或「局號」,以利作業。
    ( 三個工作天內,仍未收到訂單確認信,請主動聯絡,謝謝您的合作~)

    ●有哪些運送&付費方式可以選擇?

    除了官網提供的運送和繳費方式外,另外提供此連結,提升您購買的流暢度與取貨方式。
    運送方式 : 宅配、快遞、超商取貨。
    付費方式 : 轉帳匯款、信用卡、ATM匯款、超商代碼繳費。

    ●是否有提供團購方案?
    欲了解更多,請至連結: https://www.facebook.com/drsitaiwan/
    官方團購社團 : https://www.facebook.com/groups/drSibuytogether/

    ●出貨日期為何時呢?
    目前的出貨日預計為 : 12月底。

    ●是否提供刻字服務?
    規劃中

    ●海外是否可以寄送?

    可配送至海外,請於「備註」上註明送達地址。
    (請選用
    ATM匯款方式,我們會另有專人向您回覆,與運費另計之部分。)

    ●刷卡失敗,會不會造成訂單被取消?

    別緊張,仍可先下單,之後再匯款。
    若出現,「客服確認中」代表刷卡失敗,營業時間會有客服人員跟您聯絡轉成「
    ATM匯款」。

    ●是否會再增加其它顏色,以做選擇?
    目前,以官網提供的四個顏色 (透明) 為主。

  • 巧力杯使用Q&A

    ●巧力杯怎麼摺?
    https://www.youtube.com/watch?v=ky56zp3JPiI

     

    ●珍珠蓋及水滴蓋的比較
    https://www.youtube.com/watch?v=lMcfR7EGgHA

    兩者皆可直接就口飲用,且可以使用粗吸管(15mm)。
    珍珠蓋→利用內部的浮球達成擋住封口的效果。
    水滴蓋→運用蓋子上水滴型的蓋子來檔住封口。

     

    ●水滴蓋介紹
    https://www.youtube.com/watch?v=4B9YYOi36Eo

     

    ●珍珠蓋介紹
    https://www.youtube.com/watch?v=8FyBuylrzMM

     

    ●巧力杯 使用溫馨總叮嚀
    https://www.youtube.com/watch?v=p1cBBZztNVk

     

    ●珍珠蓋的縫隙是正常的嗎?

    是,珍珠蓋縫隙是為杯內裝盛熱飲時排放蒸氣洩壓的功能性設計。


    ●巧力杯是否可擠壓?

    巧力杯設計為替代飲料杯,而非保溫瓶,不適合大力擠壓,尤其在內有熱水或密封的狀態下容易擠爆。

     

    ●可以微波嗎?

    不行,因杯口有不鏽鋼金屬環。

     

    ●裝熱飲會燙手嗎?

    矽材本身具有導熱慢的特性,為使用上的安全考量,不建議盛裝滾燙熱水。

     

    ●珍珠蓋喝得到珍珠嗎?

    就口喝無法,須用吸管。

     

    ●如何清洗?

    清水或一般軟性清潔劑即可。

     

    ●日常保養?

    可使用小蘇打粉清潔並烘乾,可去味。

     

    ●裝盛飲料後會不會卡味道

    會,香氣濃烈的飲料容易卡味道。不使用時將杯蓋打開可降低味道殘留的時間。

     

    ●單品配件可單獨購買嗎?

    規劃中

     

    ●會不會卡色?

    矽材本身不易卡色,但若盛裝有色飲品放置過久就有卡色的可能。